Retur- og annulleringspolitik

Niet tevreden met uw bestelling?

We willen graag weten hoe we onze service kunnen verbeteren!

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt, of ons een foto sturen waarop het defecte product te zien is. We zullen de foto controleren en in de meeste gevallen uw probleem oplossen zonder terugbetaling. We garanderen dat uw geld binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw bestelling op uw rekening wordt teruggestort, of we zullen de foto via onze klantenservice controleren.

Belangrijk: Schoonheidsproducten en artikelen die tijdens een uitverkoop of met andere kortingen zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourneren per post

U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een product te ruilen voor een andere maat/kleur of een terugbetaling aan te vragen als het pakket is afgeleverd bij een pakketpunt bij u in de buurt.

1. NEEM CONTACT OP MET info@hypeeu.nl

Neem eerst per e-mail contact met ons op om het retouradres te ontvangen. Omdat we verschillende distributiecentra hebben, moeten we aan de hand van de reden van de retourzending bepalen vanuit welk centrum uw pakket afkomstig is.

2. STUUR ONS HET TRACKINGNUMMER.

Verpak het product zo veilig mogelijk in de originele verpakking en voeg een briefje met uw ordernummer toe. Als verzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending. Vraag daarom altijd een trackingcode aan DHL wanneer u het pakket retourneert. Nadat u het pakket heeft verzonden, kunt u contact met ons opnemen via info@hypeeu.nl als u uw geld terug wilt of een andere maat/kleur wilt.

Let op: Ons hoofdkantoor is gevestigd in China. Houd er rekening mee dat u uw pakket naar onze leverancier (gevestigd in Azië) moet sturen wanneer u het product retourneert.

3. VERZENDING

Ga naar het dichtstbijzijnde pakketpunt (postkantoor of pakketwinkel) en stuur uw pakket terug.

Zodra het product in ons magazijn is aangekomen, wordt de maat/kleur zo snel mogelijk aangepast of wordt er een terugbetaling geregeld.

Annulering van een bestelling

Om een bestelling te annuleren, kunt u direct contact met ons opnemen via info@vireva.dk. Als u uw aankoop binnen 24 uur annuleert, kunnen we uw geld onvoorwaardelijk terugbetalen. Anders moeten de goederen zo snel mogelijk na ontvangst aan ons worden geretourneerd.

Verzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van een product. Deze kosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht.

De levertijd van uw omgeruilde product is grotendeels afhankelijk van uw locatie.

Wij raden u altijd aan om gebruik te maken van een verzendservice met tracking of een verzendverzekering!